Vor forretningsidè har fra starten været at formidle keramiske fliser fra Italien, hvor kvalitet og design er i højsædet og afsætte dem til specialhandlen i Norden. Vi har i alle årene sat en ære i at samarbejde med trendsættende fabrikker, som har sat sig i spidsen for udviklingen.
Hesseldahl-agentur - et service link!
Hesseldahl-agentur er i dag et link mellem vore fabrikker og vore kunder. Et link som påtager sig formidling og ansvar for:

- behandling af ordrer
- bekræftelser
- kommunikation omkring vareflow
- formidling af nye produkter
- formidling af erfaring og kundskab
- logistik
- evt. formidling af reklamationer
- medvirken til produktudvikling
- udvikling af markedet

Vi ser det som vor fornemste opgave at repræsentere vore fabrikker i forhold til vore kunder i Norden, og at repræsentere vore kunder i forhold til vore fabrikker i Italien og Portugal. Vi tager ansvar.
Vi ser det ligeledes som vor opgave at bistå med erfaring, når det gælder de mere komplicerede opgaver og/eller formidle ekspertise eksempelvis fra Italien.
Lige så vigtigt er det at formidle vore kunders erfaring til leverandøren.
Vi betragter i dag hele Skandinavien som vor hjemmemarked, og har som målsætning at afsætte vore produkter i hele dette område.